Tietosuojaseloste

TIETOSUOJA- JA REKISTERISELOSTE

REKISTERINPITÄJÄ

Tankavaaran ravintola- ja majoituspalvelut Oy

Tankavaarantie 11a, 99695 Tankavaara

Puh. 016 626 158

Sähköposti info@tankavaara.fi

Y-tunnus 2578735-6

YHTEYSHENKILÖ REKISTERIÄ KOSKEVISSA ASIOISSA

Marko Touru

Tankavaarantie 11a, 99695 Tankavaara

Puh. 016 626 158

Sähköposti info@tankavaara.fi

Rekisterin nimi

Tankavaaran Kultakylän asiakasrekisteri.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on asiakaspalvelun ja asiakassuhteiden hoito sekä majoitusliikkeistä säädetyn lain (308/2006) velvoitteiden täyttäminen:

asiakassuhteen hoitaminen ja kehittäminen

varausten hoitaminen

maksaminen, maksujen valvonta ja perintä

rekisterinpitäjän tavaroiden ja palvelujen markkinointi

rekisterinpitäjän liiketoiminnan kehittäminen ja siihen liittyvä asiakaspalvelun kehittäminen

asiakkaiden ruokailuun liittyvien pöytävarausten tekeminen

Rekisterin tietosisältö:

Rekisteri sisältää Tankavaaran Kultakylän asiakkaiden nimi- ja yhteystietoja sekä tietoja asiakkaiden varaamista ja maksamista tuotteista ja palveluista.

Asiak­kais­ta ke­rä­tään ja tal­le­te­taan seu­raa­vat tie­dot:

asiakastiedot: nimi, syntymäaika, asiakasnumero, yhteystiedot (esim. puhelimen ja matkapuhelimen numero sekä sähköpostiosoite ja muu sähköinen osoitetieto) yhteydenottoa varten, kielikoodi, sukupuoli, kansalaisuus, asiakkaan kanssa yöpyneiden aikuisten ja lasten lukumäärä sekä laskutusyhteystiedot

asiakaspalautetiedot: asiakkaiden tyytyväisyystiedot, kommentit rekisterinpitäjän palveluista ja muut asiakkaan suostumuksella saadut tiedot

varaustiedot (esim. tiedot aiemmin tehdyistä varauksista ja tulevista varauksista)

asiakkaan toiveisiin ja valintoihin liittyvät tiedot: esim. huoneen tai pöydän savuttomuus, huoneen tasotiedot ja tiedot hänen haluamistaan palveluista

asiakkaan maksutapa- ja maksukäyttäytymistiedot (mukaan lukien maksuviivetiedot) sekä laskutustiedot

asiakkaan suostumus sähköposti-, tekstiviesti- ja muilla automaattisilla järjestelmillä suoritettavaan suoramarkkinointiin

lainsäädännön mukaiset suoramainonnan, etämyynnin ja muun suoramarkkinoinnin kieltotiedot

muut asiakkaan suostumuksella kerättävät tiedot (esim. tiedot asiakkaan ilmoittamista liikuntarajoituksista, vammoista ja sairauksista, jotka ovat tarpeellisia hänen pyytämänsä palvelun toteuttamiseksi)

Säännön mukaiset tietolähteet:

Tietoja saadaan sekä rekisterin pitäjän oman toiminnan kautta että asiakkaiden antamalla suostumuksella.

Tietojen säännönmukaiset luovutukset:

Tietoja ei luovuteta.

Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle:

Tietoja ei siirretä EU:n ulkopuolelle.

Rekisterin suojauksen periaatteet:

Sähköisesti tal­le­te­tut tie­dot:

Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu

HEN­KI­LÖ­TIE­TO­LAIN 24 §:N MU­KAI­NEN IN­FOR­MAA­TIO ASIAK­KAIL­LE

Re­kis­te­ri­se­los­te

Tankavaaran ravintola- ja majoituspalvelujen asia­kas­re­kis­te­riä kä­sit­te­le­vä re­kis­te­ri­se­los­te on näh­tä­vä­nä ko­ti­si­vul­la www.​tankavaara.fi. Re­kis­te­ri­se­los­te on saa­ta­vil­la myös Tankavaaran Kultakylästä.

Tar­kas­tusoi­keus ja oi­keus oi­kais­ta vir­heel­li­nen tieto

Asiak­kaal­la on oi­keus tar­kas­taa häntä kos­ke­vat asia­kas­re­kis­te­ris­sä ole­vat tie­dot. Kun asia­kas ha­lu­aa käyt­tää tar­kas­tusoi­keut­taan, hänen tulee lä­het­tää oma­kä­ti­ses­ti al­le­kir­joi­tet­tu tar­kas­tus­pyyn­tö Tankavaaran ravintola- ja majoituspalvelut Oy:lle yllä mai­ni­tul­la osoit­teel­la. Asia­kas voi myös käydä ho­tel­lis­sa hen­ki­löl­li­syy­den to­dis­ta­va asia­kir­ja mu­ka­naan. Tar­kas­tus­pyyn­nös­sä asiak­kaan tulee il­moit­taa ni­men­sä, osoit­teen­sa ja pu­he­lin­nu­me­ron­sa. Yritys toimittaa kir­jal­li­sen vas­tauk­sen­sa asiak­kaal­le 30 päi­vän ku­lues­sa siitä, kun asiak­kaan kir­jal­li­nen tar­kas­tus­pyyn­tö on saa­pu­nut yritykselle.

Jos asiak­kaan tie­dois­sa on vir­hei­tä, asia­kas voi esit­tää yritykselle vir­heen kor­jaa­mis­ta kos­ke­van pyyn­nön tai tietojensa poistoa koskevan vaatimuksen.

Kiel­to-oi­keus

Asiak­kaal­la on oi­keus kiel­tää re­kis­te­rin­pi­tä­jää kä­sit­te­le­mäs­tä häntä kos­ke­via tie­to­ja suo­ra­mai­non­taa, etä­myyn­tiä ja muuta suo­ra­mark­ki­noin­tia var­ten. Asia­kas voi tehdä kiel­lon il­moit­ta­mal­la siitä yritykselle.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 9.4.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Tankavaaran ravintola- ja majoituspalvelut Oy
Tankavaarantie 31
99695 Tankavaara

+35816626158
info@tankavaara.fi
www.tankavaara.fi
2578735-6

Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille. Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Tankavaara yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Tankavaaran ravintola- ja majoituspalvelut Oy
Tankavaarantie 31
99695 Tankavaara

+35816626158
info@tankavaara.fi
www.tankavaara.fi
2578735-6

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.